喜報！我集團兩職工當選2020年北京市先進工作者
發布時間 :2020-12-23
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一直以來，薊城山水集團始終堅持聚焦小切口、發揮大動能，用心用情解決群眾訴求、提升服務品質。近日，一些暖心的“薊城故事”接連發生，成為集團鑄牢紅墻國企為民底色的生動注腳。
答好群眾之問，
提升后海公園體育場地服務
錦旗傳心聲，信箋?訴衷情。不久前，幾位什剎海地區居民來到集團下屬三海投資公司下屬創展商貿公司（以下簡稱創展公司），送上兩面錦旗及一封周邊群眾的聯名感謝信，表達對創展公司在什剎海后海公園運營管理工作中的認可。
自今年5月，什剎海后海公園建設的籃球、乒乓球場地投入使用以來，場地運營管理方——創展公司持續提升運營服務水平。公司不斷進行場地環境優化，增設休息區和健身設施，定期對場地設施進行檢查維護；同時完善投訴和建議處理機制，確保群眾呼聲“有求必應”。在運營過程中，創展公司創新工作方法，確保運動場地能夠滿足各年齡段居民的需求。為了緩解場地使用矛盾沖突，場地管理團隊實施了靈活的時間分配制度：早晨、中午及傍晚時段優先滿足老年人的活動需求，而下午16:00至18:00則主要面向青少年及兒童開放，這一安排既體現了對老年人的尊重，又兼顧了孩子們放學后的娛樂時光。同時，公司設立了運動場地協調員崗位，負責監督場地秩序，調解沖突，并根據居民反饋持續優化管理策略，確保服務更加貼心高效。此外，創展公司還通過建立周邊居民微信群、加強日常調研走訪等形式，不斷密切與群眾之間的溝通聯系，并依據公司相應制度第一時間處理居民的訴求、建議、疑問等，確保服務到位、百姓滿意。
回答好群眾之問，需要赤誠、擔當和智慧，也需要久久為功的探索和堅持。為進一步提升服務品質，創展公司建立了定期評估與改進機制。公司每季度對場地使用情況進行全面評估，包括用戶滿意度調查和設施維護檢查，并根據評估結果適時調整運營策略和管理措施，確保場地服務品質。創展公司有關負責人表示，創展公司將繼續秉承“以人為本、服務至上”的理念，不斷提升服務質量與管理水平，助力社區體育事業蓬勃發展，提升人民群眾幸福感、獲得感。
修剪社區枝蔓，
掃清視障人士出入安全隱患
近日，在新街口街道中直社區門口，視障人士張女士握住集團下屬薊城德勝公司副經理林晨的手，由衷地說：“真是太感謝你們了！這下我出門再也不用擔心被樹杈刮到了。”
原來，前不久張女士撥打12345熱線，表示自己是一名居住在中直社區的視障人士，平時進出社區門口時，常被一些生長得過長的樹杈，或是爬山虎的枝蔓戳到、刮擦，影響日常出行安全，希望有關部門能前去修剪。接到張女士的訴求后，林晨高度重視，第一時間與張女士取得聯系。盡管需要修剪的樹木及爬山虎并不屬于薊城德勝公司的直接管轄范圍，但公司秉承“紅墻意識”，迅速與中直社區有關負責人溝通協調，并組織專業團隊前往現場進行修剪。薊城德勝公司修剪隊到達現場后發現，中央直屬機關家屬院中部分樹木樹杈及圍欄上的爬山虎觸角長勢雜亂，對過往行人尤其是視力障礙者確實構成了安全隱患。經過一個多小時的精修細剪，原本雜亂的樹枝及爬山虎觸角變得整齊有序。修剪完成后，林晨特別邀請張女士等市民現場確認修剪效果。張女士沿著盲道緩緩行走，仔細觸摸了修剪后的樹枝和爬山虎邊緣，很是滿意——于是就有了開頭的一幕。林晨笑著表示：“您客氣！我們薊城山水集團是西城國企，就是為咱老百姓辦事兒的。”
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